سياسة استرجاع واستبدال الطلبات في بالـن
نحرص على أن تكون تجربة التسوق معك مميزة وخالية من المتاعب. ولضمان رضاك الكامل عن مشترياتك، نقدم لك سياسات مرنة للاسترجاع والاستبدال تهدف لتلبية احتياجاتك بكل سهولة.
سياسة الاسترجاع:
- فترة الإرجاع: لديك سبعة أيام من تاريخ استلام الطلب لإرجاع أي منتج.
- استرداد الأموال: بمجرد استلام المنتج من شركة الشحن، سيتم تحويل المبلغ إلى حسابك البنكي خلال 3-5 أيام عمل.
- الطلبات الدولية: الطلبات من خارج المملكة العربية السعودية غير مؤهلة للإرجاع.
- الاستثناءات: منتجات العطور المفتوحة غير قابلة للإرجاع. نوصي بتجربة العطر باستخدام العينة المرفقة.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج، يُرجى زيارة صفحة الإرجاع الخاصة بنا والبدء في العملية بنقرة واحدة.
سياسة الاستبدال:
- فترة الاستبدال: يمكنك استبدال المنتج في غضون سبعة أيام من تاريخ استلامك للطلب.
- تسهيل عملية الاستبدال: بعد تقديم طلب الاستبدال، سيتم إرسال بوليصة شحن مدفوعة إلى بريدك الإلكتروني لتسهيل عملية شحن المنتج.
- الشحن الدولي: الشحنات الدولية غير قابلة للاستبدال أو الإرجاع.
- الشروط: المنتجات المفتوحة أو التي تم استخدامها غير مؤهلة للاستبدال.
في حال لديك أي استفسار اخر يسعدنا خدمتك عبر قنوات التواصل الخاصة بخدمة عملاء بالـن
واتس اب : +966560855235
تويتر : Baleine_sa
إنستقرام : Baleine.sa
إيميل : [email protected]
